売上・利益の低下原因はお客様が不満足だから

会社の売上・利益、
社員の志気が低下している
そんな状況が起こっている場合
答えをシンプルに考えると
売上・利益・社員の志気の
低下原因は、
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「お客様が不満足なため」
★ ★ ★ ★ ★ ★
に生じていると言えます。
そして
売上高 =認知高
粗利  =満足高
営業利益=感謝高
と言い換えることが出来ます。
売上を増やすためには
「認知高をいかにたかめるか?」
と考え、
粗利や営業利益を
高めるためには
「質をいかに高めるか?」
と考えます。
そして、
認知高の高め方や
質の高め方の答えは
「すべてお客様にある」
と考えることが大切です。