お客様の感動について

感動を何で生み出すか？
ですが、

感動はお客様の期待を
超えることで生じます。

感動するから
リピートや口コミに繋がります。

その中で気を付けて
おきたいポイントは

★　★　★　★　★　★

「金額でお客様の
満足や感動を生み出そう」
は危険！

★　★　★　★　★　★

お客様に

「これだけ安く提供
したら喜ばれるだろう」

という

金額で感動を
つくりだそうとするのは
とても危険です。

安売りは三方良しに
繋がりません。

あくまで
商品・サービス・おもてなし
による付加価値で
感動を生じさせましょう。