本日、妻と約10年ぶりに
名古屋港水族館に行ってきました。

イルカのショーを見たのですが

数匹が群れになって同時に
ジャンプするなど、

「いったいどうやって
教えているんだ？」

ということがとても
気になり調べてみました。

教え方はこうです。

①調教師がイルカを観察し続け
自然にジャンプした時に
ピッ！と笛を吹く
これを繰り返します。

②するとイルカは
ジャンプすると笛が鳴る
ということを理解します。

③今度はエサをやるときに
ピッ！と笛を吹きます。

④これを繰り返していると
ジャンプをすると笛が鳴り
エサをくれるという
因果関係を理解しはじめます。

このように教えていくそうです。

イルカと人間を一緒にするのは
どうかとも思いますが

社員さんが育つのも

「やって欲しい行動」
「理念に基づいた行動」

などをやってくれたとき
褒めたり感謝するということを
繰り返していると

それがだんだん習慣に
なってくると思います。

そこには必ず上司の
「観察」が必要です。

基準となる行動を伝え
↓
観察し
↓
行動したら褒める

ということですね。