先日、５Ｓを支援している企業さまで
５Ｓの活動報告の発表練習を行ったのですが
良い成果事例があったのでご紹介します。

ガソリンスタンドでの事例です。
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お客様が、
５Ｓで綺麗になったピットを見て
「これ何？」と陳列された商品に
興味を持ってくれ追加整備に
繋がったこともありました。
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５Ｓというのは
整理、整頓、清掃、清潔、躾ですが

これに、
「しっかり」を足して６Ｓ

さらにもうひとつＳを加え６ＳＳ
このＳは「ショールーム」のＳです。

５Ｓをしっかりやって
ショールームにしましょう
という事です。

大企業なら専用のショールームをつくり
お客様に見てもらう事もできますが
中小企業ではわざわざショールームを
専用で設けるのは大変です。

だからこそ
普段の職場をしっかり５Ｓして
ショールーム化します。

そうするとお客様に、
「こんなしっかりした５Ｓが
　行き届いた職場で働く皆さんになら
　安心して仕事を任せられる」
そう思ってもらえます。

今回のガソリンスタンドでも
荒れて汚れたピットであれば
愛車の整備をここでは頼みたくないな・・・
と思われてしまうかもしれません。

５Ｓをしっかりやって
整理・整頓・清掃されたピットに
商品が陳列してあったからこそ
お客様はお願いしてくれたのでしょう。

お客様に
「なんか、良さそう！」
という高い「予想期待値」を
頂いてもらえるから
商品を買ってもらえます。

職場のショールーム化は
予想期待値を高めて
「なんか、良さそう！」
「ここなら安心して買える！」
を引き出す王道の作戦ですね。

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