先日、ワクチン３回目の
接種に行ってきました。

今回は以前胃カメラ検査を
してもらったことのある
新しくて優しい先生のいる
病院に行ってきました。

10:15に病院で受付をして
10:19に接種完了という
ものすごい速さながらも

先生の対応が
流れ作業感を感じさせない
優しい笑顔と声かけで
素敵な対応だなと感じました。

「生産性」と「心配り」は
両立できるなと思いました。

生産性を高めていったことで
無機質な対応になるのではなく

笑顔や、ちょっとした声かけでも
心配り・おもてなし感の印象を
お客様に残すことは可能ですね。

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