お客様には2度聞かない書かせない 感動企業通信１０３１号
先日、研修が大阪で
土曜日に2週連続でありました。
そのため前泊で
金曜日に同じホテルに
2週間連続で泊りました。
先週も泊っているのに
また今回もチェックインの時に
住所を書いてくださいということで
先週も同じこと書いたのにな
惜しいな、、、
と思っていました。
お客様の立場だった時に
同じことを何度もやらされたり
何度も聞かれるというのは
前にも言ったのに！
前にも書いたのに！
社内で共有出来ていないの？
と思われてしまいますね。
「お客様には2度聞かない書かせない」
ということは
サービス力向上の
１つのポイントですね。
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