お客様アンケートによる改善　感動企業通信１１１３号

サニーデイサービスでは
今月からアンケートＢＯＸを設置して
「お客様アンケート」を実施しています。

そのアンケートの中に

「たまに自分が入った時に
　トイレを流していないことがあります。
　今一度、出る前に確認して欲しいと思います。」

というお客様からの声がありました。

このアンケートを見たスタッフが

「流しましたか？
　出る前にもう一度
　確認おねがいします」

「トイレを使用した後は
　流してくださいね」

というトイレの貼り紙を
アンケートを見た翌日に作成し
貼り出してくれました。

すると、
アンケートを書いていただいた
ご利用者さまから

「早速対応してくれてありがとう」

という感謝のお言葉を頂きました。

お客様からアンケートを頂き
それを改善点として
すぐに対応していくことで
お客様に、より満足して頂ける
施設をつくっていけると感じました。

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