zoomで3件
打ち合せ・会議をしました。

会話という点では
オンラインでもオフラインでも
変わりません。

今回は「会話」に着目して
社員さんやお客様との会話が
上手になる会話における
3つのルールというものを
ご紹介します。

社員さんとの面談にも
活用出来るはずです。

①ピンポンルール
会話を卓球のようにラリーするため、
自分が話をする時間を4割に
相手の話を聞く時間を6割にします。

こちらが喋りすぎても
喋らなすぎても相手に
「自分の話に興味ない」
と思われてしまうそうです。

②信号機ルール
30秒話をしたら相手に質問するなどで
話のバトンを相手に渡します。

人間は相手の話を聞く時
最初の30秒は集中して聞けるが
次の30秒は注意力が散漫になります。

最初の30秒は青信号
60秒までは黄色信号
60秒超は赤信号です。

③一時停止ルール
相手の話を聞いたら
1秒止まってから
自分の会話を始めます。

これをしないと
相手は自分の会話を遮られた
と感じるようです。

私も実践していきます。
皆さんもお試しください。