第15回「火の玉組」お客様を喜ばせ続ける料理道具のエキスパート集団「飯田屋」に学ぶ 感動企業通信613号
皆さんの会社は何業でしょうか?
製造業、建設業、サービス業・・・
色々な業種がありますが
東京浅草のかっぱ橋道具街にある
調理器具屋は小売業・卸売業ではなく
自らを「喜ばせ業」と定義しています。
もともと「売上至上主義」だった
飯田屋の6代目社長が
「顧客の信用を失い」
「社員が集団離職する」
ということを経験し
このままではダメだと
「従業員を幸せにする会社」
「喜ばせ業」を目指したことで
大人気の道具屋に変貌を遂げました。
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