12月26日から29日まで沖縄滞在で
ハレクラニ沖縄に宿泊しています。

ハレクラニはハワイ語で
「天国にふさわしい家」という意味です。

ここハレクラニ沖縄は
ザ・リッツカールトン東京の副総支配人や
ザ・リッツカールトン沖縄の総支配人などを
務められた吉江潤氏が総支配人となり
2019年にオープンしました。

特に「採用」に力を入れており
オープン当社、沖縄の周辺のホテルが
780～850円で清掃・管理の
アルバイトを募集している中

ハレクラニ沖縄は
清掃契約社員・チーフ候補を時給1,300円で募集
清掃の正社員は月給23万円

という周りのホテルも驚く賃金で募集を掛け
採用の基準キーワードは「いい人」
400人強を採用したそうです。

そして目指しているのは
「人で差別化できるホテル」
これが出来れば他にマネできない
最強の差別化ですね。

今回、18時ごろチェックインしたのですが
その時にスタッフの方から
「この後、夕食のお時間
　お急ぎではなかったですか？」
と何気なく最初に声を掛けて頂きました。

特に急いでいなかったので
大丈夫ですと答えましたが

ちょうど夕食の時間が近く
お店を予約していたら急いでいるかも？
とのことで気遣って
声を掛けて頂いたのだと思います。

ちょっとした一言ですが
顧客に寄り添った声かけが素晴らしいですね。

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