愛と感動の美容室BAGZY（バグジー）の成長戦略８つの作戦　　感動企業通信６５５号

以前配信させて頂いた
「でんかのヤマグチ」さんの戦略の
メルマガがご好評を頂いております。
ありがとうございます。

そのため、今度は北九州市にある
「愛と感動の美容室 BAGZY（バグジー）」の
成長戦略について私が分析した
８つの作戦をお伝えして参ります。

【作戦１】お客様が喜ぶことなら何だってやって良い

ある日、結婚式に参加するために
ヘアセットに来たお客様がいらっしゃいました。

しかし、式まであまり時間がありません。
「このままだと間に合わないかもしれない！」
ということでスタッフが外に出て
近くの通りまで行きタクシーをとめて
店の前まで呼んで来ました。

おかげでお客様は会計の後に
スムーズにタクシーに乗り込み
式場に向かっていきました。

お客様が喜ぶならスタッフの判断で
何だってやっていいのがバグジーの特徴です。

ある店舗では、
閉店前の最後のお客様のお会計が終わると
全員で外に出てお客様が見えなくなるまで
全員で手を振ってお見送りをします。
そこまでやるか。
ある意味、恐ろしいですね・・・！

また、お客様がヘアカラーを待つ時間に
退屈しのぎでもっと面白いことないか？と考え
色々な工夫をしています。
お客様の待ち時間に手品を見てもらい
次回、ご来店の際に種明かししますね！と言って
カルテの次回への申し送り欄に
「手品の種明かしをする」と書いておきます。

髪の毛を切って
染めるだけではなく

お客様が喜ぶことなら何だってやって良い

工夫を重ねてお客様満足度を高めていますね！

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