ものをつくるだけではなく「お客様のお悩みを解決」することが仕事 感動企業通信７０８号
先日、70周年記念・第二創業出航式を
開催された製造業M社さまですが
社長の新業態への挑戦の発表が
とても素晴らしかったです。
今回、出航式を迎えるにあたり
自社はただの製造業ではなく
「こんな業態の会社だ！」という、
「自社が何者なのか？」を
第二創業委員会メンバーで
検討して再設定しました。
検討の際には
沢山のアイデアが出ました。
・設計屋さんがこれつくれますかね？と相談してくれる会社
・製造業のイオンのように、いろんな加工が出来る会社
・「ここに出せば間違いない」と言われる信頼ある会社
・ものづくり商店街
・人をつくる、ものをつくる、社会をつくる、未来をつくる
・夢をカタチにする業
・製造モール
・加工ノウハウ一括集積業
・加工サービス業
・よろず相談、よろず対応工場
これ以外にも本当に沢山のアイデアを出し、
「私たちの会社は何者なのか？」
「私たちの会社が選ばれる理由は？」
と考えをまとめていった結果
私たちの会社は
「お悩み解決工場」
であると定義しました。
お客様の
「これどうやってつくろう？」
「この材料どうしよう？」
「この構造どうしよう？」
という
お悩みを一緒になって考え
問題点を発見して解決していく会社です。
製造業はものを作ることが仕事ですが
「お悩み解決工場」は、
ただ、ものをつくるだけではなく
「お客様のお悩みを解決」することが仕事です。
今回の社長の経営方針発表は
そんな新業態への「ぜい変」※を
力強く、決意した発表でした。
※蝉の卵が幼虫になり、
さなぎになり、羽化して成虫になっていく様
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