現場主義 感動企業通信1085号

サニーデイサービスは
高齢者向けリハビリデイサービス
コンパスウォークを
運営しています。

スタッフからの声で
「社長もご利用者様に
 挨拶してほしい」
「もっと現場を見て欲しい」
という声がありました。

「現場に出ても何も
 手伝えないので
 逆に迷惑じゃないか?」

という思い込みがあり
現場になかなか
出れずにいました。

しかし、その声が
どんどん高まってきて

何が出来るか分からないけど
とにかく現場に顔を出して
ご利用者様皆に名刺をお渡して

「いつもありがとうございます。
 社長の小笠原です。
 お困りのことがあれば
 お声がけ下さい。」

ということを
ご利用者様にお話して
周りました。

そうすると
ご利用者様もスタッフも
とても喜んでくれました。

そして何より嬉しかったのが
多くのご利用者様から

「ここのスタッフは皆優しい」

「ここに来るのが楽しみ」

「他のデイサービスは
 冷たい感じがしたけどここは違う
 ハートがある」

と、スタッフのことを
ご利用者様が認めてくれて

私が実現したかった
「サニーデイな空間」を
皆が創ってくれていると
実感できました。
それがとても嬉しく感じました。

同時に私ももっと現場主義で
ご利用者様の声を直接聞こうと
思いました。

改めて、「敬護」と
「サニーデイな空間」創りを
実践してくれている
スタッフに感謝です。

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