ネガティブフィードバックは直接会って伝える 感動企業通信1397号
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「部下の書類にミスがあった」
「お客様から部下の対応に
クレームが入った」
など、部下に対して
ネガティブなフィードバックを
しなければいけない時は
様々あります。
ネガティブなフィードバックの場合は
どんな些細なものであっても
メールやSNSではなく
「直接会って伝える」
ということが大切です。
メールやSNSで伝えると
伝える方は気まずさを
感じずに伝えることが
出来るので楽な気がしますが
受け取る方は
冷たい印象を受けたり
文面だけでは誤解が生まれたりして
嫌な気持ちが残ります。
直接会って伝えることで
お互いに気まずさと向き合いながら
絆を生み出す機会に出来ると良いですね。
「ネガティブフィードバックは
直接会って伝える」
なかなか難しいルールですが
効果は大きいです。
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