刺激と反応の間 感動企業通信1535号
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仕事が山積みの状態で
心に余裕がない時に
「これもやっておいて」
とまた追加でお願いごとをされると
ついつい、イラっとした態度で
「分かりました」
と返事をしてしまう。
これは良くあることかと思います。
精神的に余裕がない状態で
これもやっておいて、という
外部からの「刺激」を受けて
イラっとした「反応」をしてしまう
このように何か「刺激」を受けると
何か「反応」を起こしますが
人間は「刺激」を受けた後に
感情を抑えてどんな「反応」をするのかを
「自分で選択」することが出来ます。
イラっとしそうな時も
顔と言葉に出さずに
一呼吸おいて、、、
「いつまでにやりますか?」
「今立て込んでいるので
他の人にお願いできませんか?」
というように冷静に対応することが
より良い人間関係を生み出します。
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