良き相談の受け方　感動企業通信１５７７号

部下や社員からの相談に対して、
皆さんはどんな対応をしていますか？

良き相談の受け方について
４つのポイントを紹介します。

１．頭ごなしに否定しない
「そんなんじゃ甘いよ」とか
「うまくいかないと思うよ」と
いった頭ごなしの否定は避け、
まずは相手の話を
じっくり聞くことが大切ですね。

２．裏付けを取る
例えば、Aさんから
「Bさんがひどくて！」と
相談を受けた場合は、
一方的に信じずに事実確認を行い、
Bさんとも面談して
意見を聞くことが必要です。

３．キーワードを残す
相手の問題に対する解決策や
アドバイスを伝える際に、
記憶に残るキーワードを使って
何度も伝えることが効果的です。

４．自己解決を促す
相手に自分で問題を見つけ、
考え、解決策を見つけ出すよう
促すことが重要です。
他人からの指摘や答えではなく、
自分で答えを見つけることが
成長につながりますね。

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