経営には経営理念、企業理念使命感、志、スローガンなど 大切にしたいことを表す言葉がいくつかあります。 これは企業によって様々でどの呼び方が正しいというものはありません。 経営理念は会社そのものの存在理由であるとも言われま […]

他人が自分の望む通りに動かないというのはよくあることであり当たり前のことですよね。 研修講師をしている時に受講者が居眠りを始めた場合 「居眠りするな！」 と言っても根本的な解決にはなりません。 「居眠りするな」と声をかけ […]

他人の立場で物事を考えると良いというように言われますがその時の方法の１つに 「相手の肉体になった」 と考えてイメージするという方法があります。 たとえば相手の年齢や見た目や服装などを自分がまとっているとイメージします。 […]

担当の人は親身になってやってくれてとても良い人だなと感じても その担当以外の人が対応してくれた時急に冷たい対応をされて悲しい気持ちになったりすることがあります。 担当の人だけが良いなと思える会社はいくらでもあるが、 接し […]

飲食店で開店前に開店まであと〇分待ってくださいというように入れてもらえず外で待たされた経験ありませんか？ オープン数分前にお店に着いたお客様がいて店内に空いている席があるのにそのお客様を外で待たせるというのはお店のルール […]