企業のベンチマーク・見学会に行って
この会社はなんて良い会社なんだろう！
と思う会社に共通することに一つが
会社の雰囲気が良いことです。

お客様に対する振る舞いはもちろん
スタッフ同士の掛け合いから
お互いがお互いを尊重し
信頼しているということが
雰囲気で伝わってきます。

これはGoogleも
同様の研究結果を発表していて

Googleが行った
成功するチームと
失敗するチームの違いを調べた
アリストテレスプロジェクトでは

「心理的安全性」が高いチームほど
成功する確率が高いことが
分かっています。

当社のデイサービスでも
「施術中のスタッフがアイコンタクトしただけで
　別のスタッフがそれを察知して先読みで
　次の利用者様のサポートをしてくれた」
ということがありました。

これは職場の雰囲気が良いから出来る
チーム力の賜物だと思います。

「職場の雰囲気を良くする」ということは
リーダーの最も大事な役割の一つですね。

※大久保寛司さんの著書
「あり方で生きる」より
「雰囲気力は仕事力」を
読んでの私の解釈をお伝えしました。