事例６：サービスの強みを活かした新たなチャレンジ～亀田メディカルセンター～ 感動企業通信６８０号
千葉県の南房総にある病院
亀田メディカルセンター
ここはホテル並み、もしくは
ホテル以上の感動の患者サービスを
行っている感動企業です。
亀田メディカルセンターのモットーは
「Always Say Yes!」
出来ない言い訳をするのではなく
何が自分にできるかを考えよう。
行動指針は
１．患者さまは私たちすべての行動の中心です
２．私たちは常に信頼と尊敬をもって医療に従事します
３．チャレンジ精神をもって常に高い理想への向上心を持ち続けます
この亀田メディカルセンターの
行動指針に沿った取り組みを紹介させていただきます。
事例６：サービスの強みを活かした新たなチャレンジ
2021年11月、
千葉県鴨川市に22階建て473戸の
リゾートホテルのような老人ホームを
三井不動産と亀田総合病院が連携して
開業しました。
リゾートホテルや豪華客船のような施設で
シニアの方の新たなライフステージを
活き活きと過ごして頂くサービスを提供しています。
建物内には、
・オーシャンビュープール
・ジャグジー
・大浴場、露天風呂
・所蔵数1500冊のライブラリー
・ホール、アトリエ
・ビリヤードルーム
・麻雀ルーム
・ピアノルーム
・クラブラウンジ&バー
・絶景レストラン
・フィットネスルーム
などなどリゾートのような
様々な施設があります。
フィットネスルームでは、
スポーツ医科学専門のトレーナーによる
運動プログラムが提供され
オーシャンビューレストランでは
1日3食を専属シェフが健康に配慮メニューで
毎日提供してくれます。
また、
釣り、ゴルフ、陶芸、農業、
大学と連携した生涯学習
地域コミュニティとの繋がりなど
様々なアクティビティの提供があります。
そして、
看護・介護スタッフが24時間常駐
健康相談が無料で受けられます。
介護専用住戸も用意されており
介護が必要になったら移ることができ、
緊急時には1.5km先の亀田総合病院まで
緊急搬送を行っている。
入居一時金が2,520万円～
月額利用料が18万5700円～
これまでの老人ホームの常識を覆す
リゾート老人ホーム
人生100年時代に向けた
素晴らしいチャレンジですね。
私もまだまだ先ですが
将来入ってみたいなと興味が湧きました。
最後に6事例をまとめておきます。
事例１：先生だってサービス業「医師の姿勢は診させて頂く」
事例２：オンステージとバックステージ
事例３：昔からデジタライゼーションのDXに取り組んでいた
事例４：病院でもホテルやデパート並みの「おもてなし」
事例５：WHOの４つの健康を実現する人財を育てる
事例６：サービスの強みを活かした新たなチャレンジ
以上、亀田メディカルセンターの
6事例の紹介でした。
ホテル並み、ホテル以上のサービスを提供する
亀田メディカルセンターの取り組みから
どんな業種でも学べることがありますね。
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