坂本光司先生による
「日本でいちばん大切にしたい会社」
がわかる１００の指標
（出版：朝日新書）

は、感動企業の指標として
とても共感でき分かりやすい指標です。

【指標１８】

「過去5年間、自社の生産量不足を理由に、
　仕入先や協力企業等に依頼していた仕事を
　一方的に内作化していない」

株式会社エモーサル　×
株式会社サニーデイサービス　△

エモーサルの場合は補助金申請支援の仕事を
協力診断士に依頼する場合が多々ありますが
そもそもが安定した受注の商品ではないため
お願いできないこともしばしばあります。
安定的に受注を獲得できる努力が必要ですね。

サニーデイサービスは5年経っていないので
△ですが仕事内容的に〇になりそうです。

【指標１９】

「仕入先や協力企業等に対し、
　季節商品といえども可能な限り
　安定発注を心がけている」

株式会社エモーサル　〇
株式会社サニーデイサービス　〇

季節商品は特にありませんが
両社とも〇としました。

この２つの指標に共通しているのは
次の２つだと感じました。

１．顧客満足度は仕入先や協力会社と
　一緒に創りあげていくものである

仕入先や協力企業を「業者」として
むげに扱うのではなく

良い時も悪い時も共存共栄の接し方を
していくことで、

何かあった時もお互いに
助け合える良い関係となり
「顧客満足度向上」に繋げることが
出来るのだと思います。

２．「きれいごと」を実現する強さ

いくら仕入先や協力企業を大切に
といっていても自社が赤字続きで
倒産一直線のときに「きれいごと」は
言っていられなくなります。

しかし、そうでないならば
仕入先や協力企業を大切に・・・
というのは「きれいごと」だ・・・
と思わずに

その「きれいごと」を実現していきましょう。

「きれいごと」を経営者が言わなくなったら
「きれいごと」を大人が言わなくなったら
おしまいです！

「きれいごと」を言って
「きれいごと」を実現していきましょう。

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