チェックシートがヒューマンエラーを誘う
このような会社があります。
「人によるポカミスが多いが
どれだけ注意しても発生するため
対策のしようがない」
どれだけ注意しても発生するため
対策のしようがない」
「発生する不良は
見落とし、確認漏れの
ヒューマンエラーが多い」
見落とし、確認漏れの
ヒューマンエラーが多い」
このような会社が
ヒューマンエラーによる問題に対し
対策を打つために
チェックシートを作る
ということは
非常に良くあることです。
ヒューマンエラーによる問題に対し
対策を打つために
チェックシートを作る
ということは
非常に良くあることです。
そして、
「これもチェックしよう」
「こういう記録を取ろう」
「ルールを文書化しよう」
「守られているか監査しよう」
など、チェックを
厳重にしていきます。
「これもチェックしよう」
「こういう記録を取ろう」
「ルールを文書化しよう」
「守られているか監査しよう」
など、チェックを
厳重にしていきます。
しかしチェックを
充実させればさせるほど
実は、ヒューマンエラーは
起こりやすくなります!
充実させればさせるほど
実は、ヒューマンエラーは
起こりやすくなります!
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
大量のチェック項目を
処理するうちに注意が散漫になり
余計にヒューマンエラーが
発生してしまいます。
処理するうちに注意が散漫になり
余計にヒューマンエラーが
発生してしまいます。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
では、何が大事かというと
そもそもの視点に立ち返り
そもそもの視点に立ち返り
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
「間違わないようにする」
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
単純すぎますが、
これが一番です。
これが一番です。
「なぜ間違えるのか?」
の原因を徹底追及して
の原因を徹底追及して
「間違わないようにする」
ための1点集中の対策を
打ちましょう!
ための1点集中の対策を
打ちましょう!