売上・利益の低下原因はお客様が不満足だから
会社の売上・利益、
社員の志気が低下している
社員の志気が低下している
そんな状況が起こっている場合
答えをシンプルに考えると
売上・利益・社員の志気の
低下原因は、
低下原因は、
★ ★ ★ ★ ★ ★
「お客様が不満足なため」
★ ★ ★ ★ ★ ★
に生じていると言えます。
そして
売上高 ＝認知高
粗利 ＝満足高
営業利益＝感謝高
と言い換えることが出来ます。
売上を増やすためには
「認知高をいかにたかめるか？」
と考え、
粗利や営業利益を
高めるためには
高めるためには
「質をいかに高めるか？」
と考えます。
そして、
認知高の高め方や
質の高め方の答えは
質の高め方の答えは
「すべてお客様にある」
と考えることが大切です。