ロイヤルカスタマーがまた来る理由は？　感動企業通信１１１９号

先日、丸源ラーメンや
焼肉きんぐ、お好み焼き本舗
などを運営する
物語コーポレーションの
元社長加治幸夫さんから
お話を伺いました。

全体のお客様の５％である
ロイヤルカスタマーの方に

「なぜうちが好きなんですか？」

と聞くと
ほとんどの方が
次の言葉を言うそうです

「あの人に会いたい」

商品、立地、システムなど
様々な魅力がありますが

一番大事なのは
「あの人に会いたい」
という人がいるかどうかです。

そのためにも人間性を磨き
一人ひとりが相手のために動ける集団を
つくっていくことですね。

私は採用するときの基準に
「もう一度会いたいと思えるか」
というのを大事にしていますが

やはりそれが大事なのだと
確信しました。

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