チームに悪影響を与える3タイプ 感動企業通信1368号
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Googleの実験により
心理的安全性のあるチームは
成功する確率が高いという
ことが言われています。
では、普段のどのような行動が
心理的な安全性を高めるのでしょうか?
チームに悪影響を与えるのは
この3つのパターンがあります。
「性格が悪い人(攻撃的・反抗的)」
「怠け者(労力を出し惜しむ)」
「周りを暗くする人(愚痴・文句)」
オーストラリアの大学で
この3つの悪影響を意図的に起こす
ニックという人物を色々なチームに送り込み
チームのパフォーマンスの低下を確認する
という実験がされました。
ほとんどのチームでパフォーマンスが
30~40%低下したそうですが
そんな中でもパフォーマンスが
低下しなかったチームがありました。
そのチームにはジョナサンという人物がおり
ニックが嫌味を言ったりすると
ジョナサンは少し前に乗り出して
笑顔を振りまきます。
そして他の人に質問を投げかけたり
張り詰めた空気が和み
前向きな雰囲気になるような
行動をしています。
ジョナサンがやっていることは
ニックが放った毒を中和するために
穏やかな態度で場の雰囲気をやわらげ
その場の人たちを安心させるということです。
心理的安全性というのは
このような言動で導くことが出来るのですね。
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