抽象的に話すか具体的に話すか　感動企業通信１９２０号

三菱ジェットストリーム
ゼブラ SARASA
パイロット　ドクターグリップ
UNIボールシグノ

これらを見て
皆さんは何を思いますか？

これらは全部「ボールペン」ですね。

では、

ボールペン
えんぴつ
筆
万年筆
シャーペン

これらを見て何を思いますか？

これらは全部「筆記具（書くもの）」ですね。

このように具体的なものから
もう１つ上の概念を考えることが「抽象化」です。

その逆に抽象的なものから
具体的なものを考えることが「具体化」です。

誰かに何かを伝える時、

抽象化して話す方が良い場面と
具体化して話す方が良い場面があります。

その例としては、、、

【抽象化して話すと良い例】

・部下のモチベーションが下がっているとき
・部下の目的意識が低いと感じたとき
・部下との目標管理面談のとき

【抽象化して話をする方法】

・やろうとしていることの目的や意味を確認する
・それはなぜ？という質問で抽象化する

【具体化して話すと良い例】

・部下が大きな問題を前にして
　どうしたらいいかわからないとき
・部下の課題設定や問題解決の対応など

【具体化して話をする方法】

・具体的には？と事実を確認する
・課題を細かく分解し、行動計画を立てる
・5W1Hを使った質問で具体化していく

このように具体的にしたり
抽象的にしたりというのを
是非活用していきたいですね。

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