ＣＳ（顧客満足）を確保するためには、まずＥＳ（社員満足）を確保することが極めて重要です。 自分が会社から大切にされていると感じると、 顧客へのサービスや企業のために働くモチベーションが高まります。 ＥＳを向上させるために […]

考え方が異なる、価値観が異なる、視点が異なる。 そうした人とは一緒にいると疲れるものですが、 私はこのようなストレスを解消する方法として２つのアプローチがあると考えます。 １つ目は、会社の「理念」を明確にし、言葉として周 […]

「期待した成果が得られない！」「予想した結果にならない！」 と感じることは、決して他人のせいではなく 自分の行動が期待通りの成果を得られないように導いているということです。 思い描いた結果に到達できていないのは うまくい […]

今までに多くの面接を行って来ましたが 面接をしていると「この人はいいな」とか「この人は大丈夫かな」といったさまざまな思いが浮かびます。 私が面接で特に大切にしているのは適性検査での結果と合わせたその人の表情や雰囲気です。 […]

子供がお風呂掃除を手伝ってくれてありがとう、少しお小遣いをあげるよ。 子供が洗い物を手伝ってくれてありがとう、少しお小遣いをあげるよ。 仕事は誰かの役に立つこと、価値を生むことです。 その感謝を形で示すため、お金で対価が […]

ロシアとウクライナの戦争学校のいじめ職場の人間関係など これらの問題に対して「仲良くしましょう！」と言って仲良くなれるなら、 戦争は起こらず、いじめもなく、職場の人間関係も円満であるはずです。 しかし、現実はそう簡単では […]

経営の偉人であるパナソニックの松下幸之助翁が残した 「ものをつくる前に、人をつくる」 という言葉があります。 松下幸之助翁はこの考え方について、以下のように述べています。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～得意先か […]

どのような言葉を選べば、相手が喜んでくれるでしょうか？ どのような行動を取れば、相手が喜んでくれるでしょうか？ その方法を探すことは良いことだと思いますが、 「方法」だけにこだわって、常に正解を見つけようとすると、正解探 […]

障がい者雇用をしている企業で、社長が毎月、障がいのある社員たちに対して 「今月の目標はこうでした。　実績はこうでした」 と経営状況をフィードバックしていました。 彼らは体を揺らしながら、誰も真剣に聞いているようには見えな […]

小規模事業者持続化補助金は比較的小さな金額から利用できる使いやすい補助金です。https://s23.jizokukahojokin.info/ この補助金は・機械装置の購入・建物の内外装工事・ウェブサイト構築 などに使 […]