お客様が感動するサービスはすべてのお客様に対して均一に提供するのではなく各個人に合わせた対応を行うことが重要です。 この原則は社員に対しても同様に適用されます。 例えば、社員に対して「今日は何をするの？」と一般的に尋ねる […]

皆さんの会社の会議はうまくいっていますか？ 言いたい人が言いたいことを言って会議の最後に 「とにかく、がんばりましょう」と 何をがんばるのか分からないまま終わってしまっていませんか。 良い会議にするためには会議のグラウン […]

大規模成長投資補助金という投資額10億円以上が必要となる大型補助金が来年も公募されることが分かりました。https://seichotoushi-hojo.jp/ この補助金は・工場や倉庫、販売拠点などの新設や増築・最先 […]

成功する企業の経営者に共通するのは、 それぞれが独自の日々のルーティンを持っていることです。 このルーティンは、理想の未来を実現するための基盤になっていると感じます。 例えばスポーツのプロの選手が基礎練習を毎日100回と […]

お世話になっております。感動経営コンサルタントの小笠原です。 次回のNo.1に経営を学ぶ勉強会「火の玉組」は11月2日(土)　朝6:30～7:30で開催いたします。 地域に根差した不動産会社は世の中にはとてもたくさんあり […]

経営には経営理念、企業理念使命感、志、スローガンなど 大切にしたいことを表す言葉がいくつかあります。 これは企業によって様々でどの呼び方が正しいというものはありません。 経営理念は会社そのものの存在理由であるとも言われま […]

他人が自分の望む通りに動かないというのはよくあることであり当たり前のことですよね。 研修講師をしている時に受講者が居眠りを始めた場合 「居眠りするな！」 と言っても根本的な解決にはなりません。 「居眠りするな」と声をかけ […]

他人の立場で物事を考えると良いというように言われますがその時の方法の１つに 「相手の肉体になった」 と考えてイメージするという方法があります。 たとえば相手の年齢や見た目や服装などを自分がまとっているとイメージします。 […]

担当の人は親身になってやってくれてとても良い人だなと感じても その担当以外の人が対応してくれた時急に冷たい対応をされて悲しい気持ちになったりすることがあります。 担当の人だけが良いなと思える会社はいくらでもあるが、 接し […]

飲食店で開店前に開店まであと〇分待ってくださいというように入れてもらえず外で待たされた経験ありませんか？ オープン数分前にお店に着いたお客様がいて店内に空いている席があるのにそのお客様を外で待たせるというのはお店のルール […]