ネッツトヨタ南国ではコロナ前までは外部講師を呼んで立ち振る舞いなど様々な研修を行っていたそうです。 そしてここ5年ほどは社内でマナーの研修を行うようになり 基本を研修で教えた後は、先輩社員が現場でOJTで立ち振る舞いを教 […]

ネッツトヨタ南国では社員のプロフィール冊子をショールームのテーブルに置いておくことで、 社員のことを知ってもらい、お客様との繋がりを築くきっかけにしています。 しかし、このように社長が他社を見て「良いな」と思った取り組み […]

大学生時代に同じ研究室にいた中国人の学生が2人いました。 興味深いことに、彼らはお茶ではなく透明な飲み物を飲んでいました。 最初はなぜそうしているのか不思議でしたが、話を聞いてみると、それが「白湯」と呼ばれるものだと教え […]

人の話を聴く「傾聴」ですが、皆さん実践していますか？ 人が話す能力は1分間に約150文字程度であるのに対して、人が話を聞く能力は1分間に約600文字程度だということです。 要するに、1対1で話をしているときに話している側 […]

当社への問い合わせで車は補助金で買えませんか？ ということを度々聞かれることがあります。補助金では公道を走れるナンバープレートのついた車は対象にすることが難しいのですが 補助金ではなく助成金を使えば車も対象になる可能性が […]

お世話になっております。感動経営コンサルタントの小笠原です。 次回のNo.1に経営を学ぶ勉強会「火の玉組」は5月11日(土)　朝6:30～7:30で開催いたします。 故稲盛和夫氏のフィロソフィを引き継ぐ京セラをを取り上げ […]

部下や社員からの相談に対して、皆さんはどんな対応をしていますか？ 良き相談の受け方について４つのポイントを紹介します。 １．頭ごなしに否定しない「そんなんじゃ甘いよ」とか「うまくいかないと思うよ」といった頭ごなしの否定は […]

人を大切にする経営を実践している会社では「道理にかなわない人を解雇する」という場合があります。 この道理にかなわないとはどのような場合でしょうか？ 例１：金銭トラブルや不倫入社時に、「金銭トラブルや不倫は厳禁であり、これ […]

映画「海賊と呼ばれた男」は、出光興産の出光佐三氏をモデルにした物語ですが、その中に興味深いシーンがあります。 敗戦後、石油が輸入できなくなった日本で、地下タンクの底に石油があることから、社員の東雲はその回収作業を命じられ […]

ある飲食店の店長の話です。 ある日、店長が気づいたことがありました。 店で人気の「わかめスープ」がしばしば残っていることです。 店長は「何でこんなに残っているんだろう？」と不思議に思い、 その日のスープを味見してみると、 […]