チェックシートがヒューマンエラーを誘う

このような会社があります。
「人によるポカミスが多いが
どれだけ注意しても発生するため
対策のしようがない」
「発生する不良は
見落とし、確認漏れの
ヒューマンエラーが多い」
このような会社が
ヒューマンエラーによる問題に対し
対策を打つために
チェックシートを作る
ということは
非常に良くあることです。
そして、
「これもチェックしよう」
「こういう記録を取ろう」
「ルールを文書化しよう」
「守られているか監査しよう」
など、チェックを
厳重にしていきます。
しかしチェックを
充実させればさせるほど
実は、ヒューマンエラーは
起こりやすくなります!
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大量のチェック項目を
処理するうちに注意が散漫になり
余計にヒューマンエラーが
発生してしまいます。
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では、何が大事かというと
そもそもの視点に立ち返り
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「間違わないようにする」
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単純すぎますが、
これが一番です。
「なぜ間違えるのか?」
の原因を徹底追及して
「間違わないようにする」
ための1点集中の対策を
打ちましょう!