BAGZY作戦その5 自分の成長の確認は後輩の成長で確認する 感動企業通信659号
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北九州市にある
「愛と感動の美容室 BAGZY(バグジー)」の
成長戦略について私が分析した
8つの作戦をお伝えして参ります。
【作戦5】自分の成長の確認は後輩の成長で確認する。
美容師のスキルアップといえば
閉店後に皆残って各自練習する
というようなイメージが
あるのではないでしょうか?
BAGZYさんでは
スタッフがローテーションを
組んでお店の接客から離れ
バグジーアカデミーに行って
就業時間中に技術を学んでいます。
バグジーアカデミーは
スキルアップのための施設で
先輩が指導員となって直接技術を
教えてくれます。
また、一人ひとりが自分の目標を
立てて技術を学び、実践に活かし
日々の成長に繋げています。
例えば
1月30日までにシャンプー合格
2月22日までにカラーの流しを合格
3月31日までにカラーモデル2人対応
4月31日までにパーマ平巻き入客
5月客数136 売上○○○
6月客数146 売上○○○
というような目標を立てています。
そして、スタッフ一人ひとりの目標を
一緒に叶えられるように、
先輩が後輩の目標を応援します。
先輩と後輩は交換ノートで
今日あったこと、苦しかったこと、
嬉しかったことなどを後輩が書いて、
先輩からフィードバックを貰います。
「自分の成長の確認は後輩の成長で確認する」
後輩が成長していることで
自分の成長を確認する。
素晴らしい連鎖ですね。
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