BAGZY作戦その８ 従業員満足を大切にした会社目標を全員に配布 感動企業通信６６２号
北九州市にある
「愛と感動の美容室 BAGZY（バグジー）」の
成長戦略について私が分析した
８つの作戦をお伝えして参ります。
【作戦８】従業員満足を大切にした会社目標を全員に配布
BAGZYでは会社のビジョンを
「絵に描いた餅」にしないために、
「何月何日までに」会社を「どうする」
という目標を「約束手形」として
全社員に配布して、必達させています。
例えば、２０２×年には、、、
・スタイリスト７０名
・全体１２０名
・年間２店舗のフランチャイズ出店
というような「具体的」かつ
「明るい未来」を感じる目標を立て
社員に伝えて実現していっています。
また、このビジョンの中には
会社の方針としてこのような
ことも書かれていました。
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「従業員の満足」
「お客様の満足」
「会社の繁栄」
このなかでいちばん初めに行うべきは
「従業員の満足」です。
みんなが頑張ってくれて
はじめてお客様が満足し、
結果、会社が繁栄します。
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私も同じ考えを普段から
持っていたのでより自信になりました。
この考えは子供が階段を上る時の
仕草に似ています。
従業員満足とお客様満足が
右足と左足だったら
従業員満足という右足で
階段の１段目を上り
お客様満足という左足を
階段の1段目に続けて乗せる
従業員満足という右足で
階段の２段目を上り
お客様満足という左足を
階段の２段目に続けて乗せる
ES（従業員満足）と
CS（お客様満足）では
常にESが1歩先ですね。
今回でBAGZYの
８つの作戦は終わりとなります。
改めてまとめると
作戦１ お客様が喜ぶことなら何だってやって良い
作戦２ 覚えてあげることが最高のサービス
作戦３ 泣いてなんぼや。泣けば泣くほど売り上げが上がる。
作戦４ 売上ではなくありがとうを集める
作戦５ 自分の成長の確認は後輩の成長で確認する。
作戦６ 社員との関わりに全力投球
作戦７ チームワークを大切にする人とだけ働く
作戦８ 従業員満足を大切にした会社目標を全員に配布
皆さんの会社で取り入れたいこと
既にうちもやっていた！ということなど
ありましたでしょうか？
良いと思うものは
是非、真似してチャレンジしてみてください。
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