相手の意見を受け入れ、寄り添った提案をする 感動企業通信732号

サニーデイサービスの
実践理念は「敬護」です。

お年寄りを介助して護る
「介護」ではなく、

人生の大先輩を敬って護る
「敬護」で、
大先輩を大切にして、
育ててくれた「御恩」を
返していくという意味を込めています。

敬うというのは
利用者様のプライドを
大切にするということです。

タメ口で喋らないという
ことだけではなく

利用者様から無理な
お願いをされたときでも

「それは無理ですよ」
「それは出来ませんね」

ではなく

「分かりました。
 出来るか分かりませんが努力しますね」

「分かりました。
 ただ、それは難しいかもしれないので
 代わりにこんなのどうですか?」

たとえ無理だと分かっていても
「分かりました」と
利用者様の意見を一回通します。

そうすることで
相手の自尊心を曲げないようにして
相手の意見を受け入れ
寄り添った提案をします。

ただ、出来ていなかったら
言ってください。
直す努力をしますから。

この姿勢を大切にしたいですね。

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