坂本光司先生による
「日本でいちばん大切にしたい会社」
がわかる１００の指標
（出版：朝日新書）

は、感動企業の指標として
とても共感でき分かりやすい指標です。

【指標２５】

「トイレの使用や休憩を求める
　未来顧客にも親切丁寧に対応している」

株式会社エモーサル　〇
株式会社サニーデイサービス　〇

未来顧客とは今は顧客ではありませんが
将来顧客になるかもしれない
未来のお客様です。

ふらっと通りかかったコンビニで
お手洗いのみ借りたり
コンビニの駐車場で仮眠したり

お店としては買わないなら
お客様ではない！ということで
断ったり追い払ったりしていると

未来顧客だけでなく
普通のお客様も減ってしまうでしょう。

エモーサルでは
利益が出る商品ではありませんが
事業復活支援金の事前確認機関として
地域の多くの方の支援をさせて頂いております。

個人の方も多いため
コンサルのお客様として考えるには
難しいかもしれませんが
他に東郷町に継続関係のない方を受け入れる
事前確認機関が無いため
うちを頼って来てくれるのです。

片桐がいつも丁寧に対応してくれているので
とても助かっています。

また、サニーデイサービスでは
先月日曜日に認知症や介護について相談出来る
ボランティアを施設長の平林が行ってくれました。
これがまたとても好評でした。

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