お褒めの言葉を形で頂く喜び 感動企業通信1114号
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サニーデイサービスの
アンケートBOXに
このようなメッセージを頂きました。
「いつもお世話になり
ありがとうございます。
スタッフの方々に優しく
親切にしていただきうれしいです。
週一お会いできるのが楽しみです。」
スタッフによれば、
アンケートBOXを始めると
お伝えするとすっとアンケートを
お手に取りこっそりご記入して
投函してくださったそうです。
スタッフの優しさや親切さが
ご利用者さまに伝わって
心温まり優しくなれる
サニーデイな空間が出来ていると
実感させていただきました。
このようなアンケートの
仕組みを導入すると
お客様から改善点を
教えていただけるだけでなく
働くスタッフのモチベーションに
繋がるようなありがたい
お言葉がいただけるものですね。
今度は、今回ご記入頂いた方に
私の方からお礼のメッセージカードを
送ってみます。
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