面談によるボトムアップ組織改革　感動企業通信１３８３号

組織のパフォーマンスが
十分に発揮されていない時

現場のスタッフ一人ひとりの
意見を聞くことはとても大事なことだと思います。

当社サニーデイサービスでも
２か月に１回全員と面談をして
皆の声を聞くようにしています。

このような面談によって
組織を改革した例を紹介します。

１９９７年　アメリカ海軍の
マイケル・アブラショフ氏は

当時、海軍のパフォーマンス評価で
最低ランクの駆逐艦ベンフォールド
艦長に就任しました。

そこでアブラショフ氏は
乗組員３１０人の全員と一対一で
面談をしました。

１人３０分ずつの面談を行い
全員行うのに６週間かかったそうです。

そして面談では次の３つを質問しました。

１．ベンフォールドのいちばん好きなところは何か？

２．ベンフォールドのいちばん嫌いなところは何か？

３．自分が艦長だったら、何を変えたいと思うか？

この質問をして乗組員の話を真剣に聞き
実行出来そうな案を次々に着手していったところ
アブラショフ氏が就任してから３年間で
ベンフォールドの評価は最高ランクまで
上昇したそうです。

ボトムアップによる組織改革ですね。

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