会社は何屋さん？
と聞かれた時に

建設業、製造業、サービス業など

業種の分類で答えることが
世間一般では通用しますが

理念・考え方を売っている
理念屋であるというのが
大事なことだと思います。

例えば、
建設業ではなく「伝説創造業」
製造業ではなく「お悩み解決工場」
サービス業ではなく「感動企業創造業」

このように
私たちの会社はこういう考えを
大切にしている会社です、

という理念・考え方が
商品・サービスと一緒に提供されることで
お客様に会社の色が伝わっていきます。

その理念・考え方を
どう基本価値・付加価値に
落とし込むかという
具体的な行動基準を
つくっていくことが大切ですね。

お客様から
「台風の影響で工場の
　電気が止まってしまった。
　何とか週明けまでに
　復旧してもらえないか？」

という相談があれば

伝説創造業の基本価値は
お客様が困っていたら
土日も関係なく
すぐに駆け付ける「緊急対応」です。

だから、
「あなたに任せて良かった」という
安心と感動が生まれ、
長くお付き合い頂けます。

理念・考え方を売る
理念屋として自社の基本価値が
何かを考えることが大事ですね。

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