良い会社の指標「80%以上が口コミ客・紹介客」感動企業通信８２４号
坂本光司先生による
「日本でいちばん大切にしたい会社」
がわかる１００の指標
（出版：朝日新書）
は、感動企業の指標として
とても共感でき分かりやすい指標です。
【指標２２】
「顧客の80%以上は口コミ客・紹介客である」
株式会社エモーサル 〇
株式会社サニーデイサービス 〇
エモーサルのお客様は基本的に
ご紹介がほとんどです。
また、サニーデイサービスについても
ケアマネさんにご紹介頂くという点では
ご紹介のお客様ばかりということになります。
広告宣伝などで新規客を獲得していかなくても
すでにお付き合いのある方に
ご紹介頂いたり、口コミで広まるということが
感動創造経営を実践している証ですね。
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