コロナショックで社会は大きく変化していますがだからこそこれからは 「変化に挑戦する人」が 求められます。 時流の変化には３つの特徴があります。 この３つの特徴をコロナに沿ってお伝えします。 ①【断層性】 時代の変化は過去 […]

社員さんやその家族をコロナから守るのも会社としての使命です。 今回は是非朝礼などで社員さんに伝えてほしい 「個人で出来るコロナ対策」についてお伝えます。 ①★丁寧な手洗い★石鹸がなくてもウイルスの99%は15秒の流水手洗 […]

コロナの影響で閉演中のディズニーランドがTV番組のプロフェッショナルに出演していました。 ディズニーランドはリピート率９０％以上の驚異のサービス業です。 私もディズニーランドディズニーシーは大好きなのですが なぜ好きなの […]

私が自動車シートメーカーで働いていた時のことです。 打合せをするときはホワイトボードを使って板書をとりそれをそのまま議事録としていました。 配属されてしばらくして会議に参加するようになった私はある時会議の議事録担当になり […]

革のバッグを完全国内生産で一つひとつ職人が手作りしているメーカーがあります。 「イビザ」と言います。百貨店などで販売しており親子三代大切に使えるカバンとして人気です。 このイビザですがお客様の声をとても大切にしています。 […]

HR総研による人事の最重要課題は何かを調査したアンケートがあります。 この結果によると1位は「次世代リーダー育成」でした。 次いで2位　新卒採用3位　キャリア採用4位　マネジメントスキル向上 となっています。 私は豊田市 […]

ある2人の人がいます。 皆さんはこの2人のどちらから商品・サービスを購入したいですか？ 【Aさん】スマートな接客で余裕を感じさせるが悪く言うと手を抜いている感じがある。 【Bさん】お客様のために本当に一生懸命に考えてくれ […]

私は良い会社をつくるためには良い会社のベンチマーキングが大切だと考えています。 ベンチマーキングとは他社を分析・比較することです。 良い会社を見学（ベンチマーキング）するといくつか共通点が見えてきます。 例えば良い会社は […]

来年度の大手企業での研修をいくつか受けています。 このコロナの影響で大手企業の場合は外部の人間が入れない状況となっているところも多いようです。 そのためＷＥＢで講義を行ってほしいという依頼を受けています。 ＷＥＢ講義は効 […]

中小製造業のＷＥＢサイトの見直しについて専門家と一緒に打ち合わせを行いました。 その中小製造業さんははじめは人手不足ということで相談を受けていました。 しかし、経営診断した結果中長期的に考えて新規顧客の開拓が会社として取 […]