社内で毎週〇曜日の〇時からは定例会議で進捗報告を行おう というように定例会議をセットすることはPDCAを回すためにとても有効なことだと思います。 ただ、定例会議なのにもかかわらず 「お客様との予定が入って　参加できません […]

アメリカの犯罪学者ジョージ・ケリングは 「1枚の割れた窓を修理せずに　そのままにしておくと　さらに割られる窓ガラスが増え　いずれ街全体が荒れてしまう」 という「割れ窓理論」を提唱しました。 小さな悪事を見逃すことで地域の […]

チームで会議をしていて「○○で困っているので　○○をやった方が良いと思います」 と提案してくれる人がいたとします。 そんな時 「それはいいですね、　では、それやってください」 と提案者にお願いしたくなってしまうものです。 […]

「〇月〇日までにやります」 と部下が言っていた仕事をその日が来ても部下は何も報告してきません。 部下は他の仕事に追われてその仕事が出来ていないのでしょう。 そんな時、どのような対応をしますか？ 「なんで出来ていないんだ！ […]

WEBサイトの記事の作成代行の仕事があったとすると A：お客様からヒアリングをしてB：ヒアリング内容で記事を書いてC：お客様に確認してもらいD：WEBサイトにアップする こんな流れに分解することが出来ます。 それぞれの納 […]

ある人がチームの前でこのように檄を飛ばしています。 「この仕事はとても難しいです。　出来るかどうか分かりませんが　皆で精一杯がんばりましょう！」」 この声かけってどうでしょうか？ 出来るかどうか分からないというのは失敗し […]

ミスやトラブルが発生して 「いったい誰のせいで　こんなことになったんだ？」 「犯人は誰だ？」 というように「誰が悪いのか」を追及し犯人探しをするということありませんか？ しかしこの「犯人探し」を行った先に良いことはありま […]

部下から話を聞くときこのようなことを言われたとします。 「○○さんは本当にダメです。　仕事が遅くて頼りになりません。」 このようなことを言われると ○○さんが問題なのか○○さんを何とかしないと というように○○さんが一番 […]

皆に紙を渡してその紙に 「ゾウを描いてください」 と言います。 そうすると 大体「ゾウ」だなと分かる絵を皆、描くことが出来ます。 ゾウなのか分からない素晴らしい絵心の持ち主もいるかもしれませんが一旦それは置いておきます。 […]

もし今の仕事の進捗状況を他の社員やお客様などに報告するという場面があったときどんな内容を報告しますか？ 「現在の数字は○○で・・・」 「こういうことに困っていて・・・」 「これが上手くいきまして・・・」 色々な報告の仕方 […]