人間科学の研究をしているベン・ウェイバー博士は 会話の際に「これをやっている人は　営業成績が悪い」 という会話における「ご法度」を見つけ出しました。 トップセールスはこの「ご法度」をやっていません。 「ご法度」をやってし […]

なんであの会社はうちと同じような人数で同じような仕事をしているのにあんなにうまくいっているんだ・・・？ なんであのチームはあんなにうまくいっているんだ・・・？ 同じようなことをしても成功するチームと失敗するチームがありま […]

「もっとこうした方が良い」「これはやらない方が良い」 というように誰かに対して改善ポイントや言いにくいことを伝える時 魔法のフィードバックという方法があります。 スタンフォード・イェール・コロンビア大学が共同の研究を行い […]

「チームが甘ったれている」「チームに危機感が無い」「チームメンバーがサボっている」 というように士気の低いチームはもしかしたら アメリカの核ミサイル発射チームのようになっているかもしれません。 アメリカの核ミサイル発射チ […]

給料が良くて会社の設備も充実しており社員同士の交流もあり福利厚生も整っているのに 「他の事にチャレンジ　したいので退職したい」 「家族の都合で退職したい」 というように何らかの理由で退職が多いということがあります。 なぜ […]

「チームの士気が下がっている。」「みんなに覇気が無くなってきた。」「部下がさぼっているような気がする。」 このようにチームの士気が下がっている時は あることが足りていないのかもしれません。 オーストラリアの病院で自殺未遂 […]

ハーバード大学の経営大学院で 「自分の携帯電話を　知らない他人にわたしますか？」 という実験が行われました。 【シナリオ１】 あなたは雨の日に駅のホームに立っている。そこに知らない人が近づいてきて、 「あなたの携帯をお借 […]

想像してみてください。 私とあなたが２人で会議室にいます。 そこで私からあなたにこのようなお題を出したとします。 小笠原「あなたのお客様がますます　喜んでくれるような　サービスやおもてなしのアイデアを　今から１００個考え […]

感動企業通信がメールで届かない方がいるという声を受けましたので LINE公式アカウントを作成しLINEでも感動企業通信を発行していくこととしました。 QRコードもしくはこちらのURLから登録することが出来ます。 メールで […]

マサチューセッツ工科大学で行われたこんな実験があります。 部下役の人が上司役の人に給料・休暇・その他の待遇向上を要求する という交渉の実験を行いました。 実験の結果、 その交渉結果は最初の5分間のある要素を見ればほぼ分か […]