お客様と直接関わらない
仕事をしている人は
自分の仕事さえしっかり
やれば良いという思考に
なってしまうことがあります。

「お客様の立場に立って」
という感覚や
「お客様に合わせて」
という感覚を身につけるためには

営業がお客様に会う時に
一緒に付いて行かせる
という方法があります。

どれだけ上司が言い聞かせても
百聞は一見にしかずです。

お客様はこういうことを
要求してくるのかというのを
体験するのが一番効きます。

特にそれが
新規顧客への訪問であったり
クレームの対応などであれば
より得るものは大きい
かもしれませんね。