「結論はなんだ?早く言ってくれ!」と思ったら・・・ 感動企業通信602号
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皆さんは「人の話」を聞いていて
こう思う事ありませんか?
「結論はなんだ?早く言ってくれ!」
「で、結局、何が言いたいんだ?」
人の話には
★問題を解決したい
という話と
★私の気持ちを理解してほしい
という話の
大きく分けて2種類があります。
★「問題を解決したい」
という話であれば結論を理解し
プロセスを聞いて現状を把握し
理想はどんな状態か?
問題(理想とのギャップ)は?
その解決策は?
というように解決策を探すことに
話を進めていけば良いでしょう。
しかし、
★「私の気持ちを理解してほしい」
という話もあるのです。
そんな話をしているのに、
話を聞く側が問題を解決してやろう!
と思っていると
「結論はなんだ?早く言ってくれ!」
「で、結局、何が言いたいんだ?」
となります。
で、これを口に出すと
「あなたは私のことを分かってくれない!」
と言われてしまう、かもしれません。
言葉の表面だけに対応することは
ある意味、子供でもできます。
理解できないこと
不思議なこと、変なことを
言っているなと思ったら
「この人は心の奥底では
何を考えているのかな?
何を悩んでいるのかな?」
という意識で話を聴くことが大事ですね。
※大久保寛治さんの著書
「あり方で生きる」より
「言葉の奥にある心を観る」を
読んでの私の解釈をお伝えしました。
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