地域から愛されるラッピのえこひいき　感動企業通信１１８６号

皆さんラッピをご存知でしょうか？

北海道の函館に局地的に
１７店舗を展開するハンバーガー店が
ラッピこと「ラッキーピエロ」です。

そのため
函館にはマクドナルドやモスバーガーなどの
大手ハンバーガーチェーン店が
数店舗ずつしかありません。

その地域から愛される理由を
トヨタ自動車も学びに来るほどの
素晴らしい企業です。

ラッキーピエロの王会長の考え方は

「全国チェーンは効率化
そうではなく、心に触れる部分に注目する」

ということを大事にしています。

お客様を愛して、お客様から愛される
地域を愛して、地域から愛される
函館という地域に根差した経営を
されています。

また、特徴的な戦略の一つが
お客様を「えこひいき」することです。

お店でブロンズ会員やシルバー会員
ゴールド会員などの会員のランク制度を
設けているところがありますが

ラッキーピエロでもそのような制度があり
一番来店・購入金額の多い
「スーパースター団員」に対しては

割引率が高いだけではなく
来店したときにお名前で呼んでハグをしたり
会社主催のパーティーに参加出来たり
新商品の試食開発会議に参加したりと

大切なお客様を愛して
「えこひいき」することで
もっとお店を愛してもらうという
仕組みがあります。

————————————–