ディズニーランドの清掃係は「カストーディアルキャスト」と呼ばれます。 パーク内を清掃していますがキャストの一員として地面に水で絵を描いたりゲストに道案内をしたり 出来る事を考えて清掃しながらもゲストをおもてなししています […]

気持ちは、言葉に変えて、右足に乗っけてお客様に伝える 東京にあるレストラン「カシータ」高橋オーナーの言葉です。 会社に、お店に来客があった時 「あっ、あのお客様この前も来ていた」 「あれ、あの人見たことある」 と思っても […]

あるバイク販売店がお客様に喜んで貰おうと購入されたバイクの無料輸送サービスを始めました。 お客様は通常2万円程を支払いバイクを運送会社に運んでもらうのですが 普段バイク販売店で働いている社員が夜中や休みの日にトラックを走 […]

フィリピンにある周囲わずか十数キロの孤島で世界中のVIPが訪れるリゾート「アマンプロ」 ここはホテルやビーチなどのハード面も素晴らしいのですがおもてなし・ホスピタリティが非常に素晴らしいそうです。 スタッフ全員がゲストの […]

室内で同じ作業をするAグループとBグループがあります。 生産性の向上を目指して各グループメンバーと話をして Aグループの部屋は以前より照明を明るくしました Bグループの部屋は従来のままの照明にしておきました どちらのグル […]

記念品で貰ったボールペンや使っていないカラーマーカーたまにしか使わないフリクションボールペン何個も出てくる消しゴムなど 机の中の文文房具がごちゃごちゃになっていて探すのに数秒かかるというのは良い状態ではありません。 机の […]

お世話になっております。感動経営コンサルタントの小笠原です。 次回のNo.1に経営を学ぶ勉強会「火の玉組」は10月7日(土)　朝6:30～7:30で開催いたします。 岐阜県にある電気設備資材や給排水設備資材などの製造・販 […]

日常生活において何にエネルギーを注ぐべきか？ 関心の輪と影響の輪を理解することが大事です。 まず、自分が関心のあることと無いことで領域を分けて 自分が関心あることの領域を「関心の輪」と言います。 例えば、自分の会社のこと […]

旧約聖書に出てくるソロモン王は賢人と呼ばれてどんな問題やトラブルも解決してしまう人で 王として、国や他の人のために知恵を絞って非常に良い行いをする人でした。 しかし、そのソロモン王が唯一苦手としていたのが 「自分について […]

お世話になっております。感動経営コンサルタントの小笠原です。 次回のNo.1に経営を学ぶ勉強会「火の玉組」は9月9日(土)　朝6:30～7:30で開催いたします。 経営理念に「敬護」を掲げる高齢者向けデイサービス「コンパ […]