逆三角形の組織　感動企業通信１１３０号

三角形の組織というのは
経営者のトップダウン型の組織です。

一方逆三角形の組織というのは
現場に権限を持たせて
経営者や幹部はそれをサポートする
というようなボトムアップ型の組織です。

三角形のトップダウンの組織は
社長の想定の範囲内の組織になりますが

逆三角形の組織は
社長の想定を超える感動を
生み出すことが出来る可能性を持っています。

サニーデイサービスも
逆三角形の組織を意識しています。

ご利用者様がお亡くなりになった時
現場のスタッフ自ら
お葬式に香典を出したいですと
言ってくれたり

ご利用者様から頂いた要望で
トイレットペーパーを入れが欲しい
というご利用者様の声を聞いて
即日対応するなど

現場でやりたいことは
どんどんやって欲しいと任せています。

これがエンパワーメントです。

エンパワーメントをするから
スタッフに権限も責任も生じますが
そこにやりがいが生まれますね。

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