事前に決めてあった会議なのに
「お客様との約束があるので
　会議に出られません」

このように部下から言われたら
どう捉えますか？

「お客様との約束ならしょうがないな」

というように
「お客様」という言葉で
免罪符になっていないでしょうか。

事前に会議をすることを決めていたのに
お客様との約束をそこに入れてしまうのは
管理力が甘いということに加え

「お客様の言いなりになっている」
ということもあります。

常日頃からお客様との関係性作りで
優位に立てるように仕事を進める
ということはとても大切な事です。

特に、理念やビジョンに関すること
委員会やESに関わることなど
第二領域（AD業務）の会議については
すぐにやらなくても
お客様から文句は言われません。

お客様の言いなりではなく
お客様と良い関係性を作り
重要だけど緊急ではない第二領域（AD業務）を
大事にする意識付けが大切ですね。