2022年5月12日 / 最終更新日 : 2022年5月12日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 関心事に関心を持つ 感動企業通信８３３号 コンパスウォークのＦＣオーナー会で長野に来ています。 その中で、 「関心事に関心を持つ」 という話がありました。 これはどういう意味かというと社員さんや部下が何に関心を持っているか？ ということに関心を持って知ろうとして […]
2022年5月11日 / 最終更新日 : 2022年5月11日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 良い会社の指標「苦情の吸い上げと感動の仕組み」感動企業通信８３２号 坂本光司先生による「日本でいちばん大切にしたい会社」がわかる１００の指標（出版：朝日新書） は、感動企業の指標としてとても共感でき分かりやすい指標です。 【指標２６】 「顧客からの苦情を吸い上げる仕組みがあるとともに 顧 […]
2022年5月11日 / 最終更新日 : 2022年5月11日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 1人分の成果ではなく全員の成果を底上げする人財 感動企業通信８３１号 当社で支援している不動産業の会社さまに嬉しい変化がありました。 不動産の仕事はどうしても営業活動が中心となるのですが その営業活動が個人任せになってしまい内容がブラックボックスになりがちです。 どのお客様とどんな話をした […]
2022年5月10日 / 最終更新日 : 2022年5月10日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 良い会社の指標「未来顧客にも丁寧に対応」感動企業通信８３０号 坂本光司先生による「日本でいちばん大切にしたい会社」がわかる１００の指標（出版：朝日新書） は、感動企業の指標としてとても共感でき分かりやすい指標です。 【指標２５】 「トイレの使用や休憩を求める 未来顧客にも親切丁寧に […]
2022年5月10日 / 最終更新日 : 2022年5月10日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ ライオンキング千秋楽に心から感謝 感動企業通信８２９号 名古屋劇団四季のライオンキング千秋楽に行ってきました。 ライブや舞台などを見に行っても同じ公演に何度も行くという事は今までありませんでしたが 名古屋のライオンキングはかれこれ4回目です。 どんなストーリーでこのあとどうな […]
2022年5月9日 / 最終更新日 : 2022年5月9日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 良い会社の指標「納期遵守率は99%以上」感動企業通信８２８号 坂本光司先生による「日本でいちばん大切にしたい会社」がわかる１００の指標（出版：朝日新書） は、感動企業の指標としてとても共感でき分かりやすい指標です。 【指標２４】 「過去3年間商品サービスの納期遵守率は99%以上であ […]
2022年5月9日 / 最終更新日 : 2022年5月9日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 【ＴＶ取材】オーガニック農業を南知多町から 感動企業通信８２７号 先日、当社で支援している株式会社yaotomiさんの協定締結式に参加してきました。 yaotomiさんは南知多町でオーガニック野菜の6次産業化を行っている会社です。 株式会社yaotomiの成長が遅れると日本のオーガニッ […]
2022年5月9日 / 最終更新日 : 2022年5月9日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 良い会社の指標「顧客や社員が最上位の逆ピラミッド図」感動企業通信８２６号 坂本光司先生による「日本でいちばん大切にしたい会社」がわかる１００の指標（出版：朝日新書） は、感動企業の指標としてとても共感でき分かりやすい指標です。 【指標２３】 「組織図は顧客や社員が最上位の逆ピラミッド図である」 […]
2022年5月9日 / 最終更新日 : 2022年5月9日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ Know How(ノウハウ)とKnow Who(ノウフー) 感動企業通信８２５号 知識や経験、技術などを持っていることを「Know How（ノウハウ）がある」と言ったりします。 一方、Know Who(ノウフー)という言葉も使われることがあります。 これは、「誰が知っているか」ということです。 例えば […]
2022年5月9日 / 最終更新日 : 2022年5月9日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 良い会社の指標「80%以上が口コミ客・紹介客」感動企業通信８２４号 坂本光司先生による「日本でいちばん大切にしたい会社」がわかる１００の指標（出版：朝日新書） は、感動企業の指標としてとても共感でき分かりやすい指標です。 【指標２２】 「顧客の80%以上は口コミ客・紹介客である」 株式会 […]
