2022年5月16日 / 最終更新日 : 2022年5月16日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 良い会社の指標「クレーム情報が上がる仕組み」感動企業通信８４０号 坂本光司先生による「日本でいちばん大切にしたい会社」がわかる１００の指標（出版：朝日新書） は、感動企業の指標としてとても共感でき分かりやすい指標です。 【指標２９】 「顧客からのクレーム情報は、 即座にトップまたは部門 […]
2022年5月16日 / 最終更新日 : 2022年5月16日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 人は自分が見えない 感動企業通信８３９号 研修をしている中であるチームのリーダーが 「皆が自分についてきてくれない」 と悩んでいました。 私は「そうなんですね。」と話を聞いて メンバーにも話を聞いてみました。 そうすると「リーダーは言葉がキツイ時があり 嫌だなと […]
2022年5月16日 / 最終更新日 : 2022年5月16日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 良い会社の指標「新規顧客が増加傾向にある」感動企業通信８３８号 坂本光司先生による「日本でいちばん大切にしたい会社」がわかる１００の指標（出版：朝日新書） は、感動企業の指標としてとても共感でき分かりやすい指標です。 【指標２９】 「ここ5年間新規顧客数が増加傾向にある」 株式会社エ […]
2022年5月16日 / 最終更新日 : 2022年5月16日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 5台以上車を持っているとアルコールチェックが必要 感動企業通信８３７号 私は以前自動車関係の仕事をしていたのですが 「飲酒運転」はご法度中のご法度でした。 そのため、今でも絶対飲酒運転にならないよう注意しています。 飲酒運転での悲しい事故を減らすため道路交通法が改正されて 「白ナンバー車5台 […]
2022年5月13日 / 最終更新日 : 2022年5月13日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 良い会社の指標「クレーム率は1%以下」感動企業通信８３６号 坂本光司先生による「日本でいちばん大切にしたい会社」がわかる１００の指標（出版：朝日新書） は、感動企業の指標としてとても共感でき分かりやすい指標です。 【指標２８】 「過去3年間、商品に対する クレーム率は1%以下であ […]
2022年5月13日 / 最終更新日 : 2022年5月13日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 【5/21火の玉組】「社員の幸福を追求する」伊那食品工業株式会社 感動企業通信８３５号 長野県に出張帰りに伊那食品工業に寄ってきました。 かんてんぱぱガーデン素晴らしく美しいところで働いているスタッフの人も自然体でみんな優しさに溢れ身も心も癒されました。 国連が2022年版の世界幸福度ランキングを発表しまし […]
2022年5月12日 / 最終更新日 : 2022年5月12日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 良い会社の指標「顧客情報の共有と感謝の手紙」感動企業通信８３４号 坂本光司先生による「日本でいちばん大切にしたい会社」がわかる１００の指標（出版：朝日新書） は、感動企業の指標としてとても共感でき分かりやすい指標です。 【指標２７】 「顧客情報は全社員が共有化しているとともに、 顧客か […]
2022年5月12日 / 最終更新日 : 2022年5月12日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 関心事に関心を持つ 感動企業通信８３３号 コンパスウォークのＦＣオーナー会で長野に来ています。 その中で、 「関心事に関心を持つ」 という話がありました。 これはどういう意味かというと社員さんや部下が何に関心を持っているか？ ということに関心を持って知ろうとして […]
2022年5月11日 / 最終更新日 : 2022年5月11日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 良い会社の指標「苦情の吸い上げと感動の仕組み」感動企業通信８３２号 坂本光司先生による「日本でいちばん大切にしたい会社」がわかる１００の指標（出版：朝日新書） は、感動企業の指標としてとても共感でき分かりやすい指標です。 【指標２６】 「顧客からの苦情を吸い上げる仕組みがあるとともに 顧 […]
2022年5月11日 / 最終更新日 : 2022年5月11日 TAKUYA_OGASAWARA ブログ 1人分の成果ではなく全員の成果を底上げする人財 感動企業通信８３１号 当社で支援している不動産業の会社さまに嬉しい変化がありました。 不動産の仕事はどうしても営業活動が中心となるのですが その営業活動が個人任せになってしまい内容がブラックボックスになりがちです。 どのお客様とどんな話をした […]
